Giải pháp nâng cao sức sáng tạo của nhân viên tại công ty truyền thông Black Owl Agency thông qua phong cách lãnh đạo phục vụ

Abstract

Ngành bất động sản tại Việt Nam đã có dấu hiệu tăng trưởng mạnh mẽ từ năm 2024 nhờ vào chính sách đầu tư, điều tiết của chính phủ dẫn tới việc các chủ đầu tư có nhu cầu hợp tác với agency truyền thông để được hỗ trợ tư vấn, xây dựng chiến lược tiếp thị nhằm làm tăng giá trị bất động sản. Tại Black Owl Agency, doanh nghiệp mặc dù sở hữu lượng khách hàng ổn định và đội ngũ nhân sự trẻ nhưng vẫn duy trì hình thức lãnh đạo truyền thống, ít chú trọng đến tâm lý và sự phát triển của nhân viên dẫn tới hiệu quả sáng tạo không cao, chất lượng không đồng đều. Vì vậy, đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao sức sáng tạo của nhân viên tại công ty truyền thông Black Owl Agency thông qua phong cách lãnh đạo phục vụ” nhằm làm rõ vai trò của phong cách lãnh đạo phục vụ đối với sức sáng tạo của nhân viên tại công ty Black Owl Agency. Đồng thời, kiểm định tác động trung gian của các biến: thái độ phục vụ của nhân viên, an toàn tâm lý, chia sẻ kiến thức; kiểm định tác động của biến điều tiết: động lực nội tại. Nghiên cứu sử dụng phượng pháp định tính và định lượng. Trong đó, dữ liệu định được thu thập từ phỏng vấn chuyên sâu với 3 quản lý cấp trung và 6 nhân viên tại các phòng ban sáng tạo. Dữ liệu định lượng thu thập được 200 bảng khảo sát hợp lệ. Các bước phân tích gồm: kiểm định độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá và kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phương pháp SEM. Nghiên cứu đã cho thấy rằng, lãnh đạo phục vụ có tác động tích cực đến sức sáng tạo của nhân viên tại Black Owl Agency. Đồng thời, các biến trung gian bao gồm: thái độ phục vụ, an toàn tâm lý, chia sẻ kiến thức cũng đóng vai trò trung gian quan trọng trong mối quan hệ này. Động lực nội tại có vai trò điều tiết mối quan hệ. Dựa trên kết quả của nghiên cứu trên, tác giả đã đề xuất các nhóm giải pháp thực tiễn nhằm giải quyết thực trạng tại Black Owl Agency giúp tăng cường hiệu suất làm việc, tinh thần sáng tạo và hiệu quả hoạt động của tổ chức