Giải pháp xây dựng và truyền thông người ảnh hưởng ảo để gia tăng nhận thức thương hiệu iSMART Online

Abstract

Trong bối cảnh giáo dục trực tuyến phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc xây dựng nhận diện thương hiệu trở thành yếu tố then chốt để tạo lợi thế cho các đơn vị cung cấp dịch vụ học tập trực tuyến. Luận văn này tập trung nghiên cứu và đề xuất giải pháp xây dựng và truyền thông người ảnh hưởng ảo nhằm gia tăng mức độ nhận thức thương hiệu của iSMART Online, là đơn vị dạy tiếng Anh qua Toán và Khoa học trực tuyến cho học sinh từ lớp 1 đến lớp 7. Phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa nghiên cứu định tính và định lượng để xác định các đặc điểm nhân vật ảo có ảnh hưởng đến nhận thức thương hiệu. Kết quả chỉ ra rằng năm đặc điểm chính gồm: sự thu hút bên ngoài, tính chuyên môn, tính thông tin, độ tin cậy, tính giải trí của người ảnh hưởng ảo đều có tác động tích cực đến nhận thức thương hiệu iSMART Online. Dựa trên kết quả nghiên cứu, nhân vật cô Hiệu phó ảo Iris đã được phát triển, bao gồm bộ nhận diện thị giác, giọng nói thương hiệu, và video mẫu ứng dụng thực tế. Ngoài ra, luận văn còn đưa ra kế hoạch truyền thông ứng dụng kết quả nghiên cứu về các đặc điểm tính cách, nội dung nhằm tối ưu hiệu quả lan tỏa và tương tác với phụ huynh học sinh. Kết luận từ nghiên cứu này mở ra hướng đi mới cho các thương hiệu giáo dục trong việc tận dụng người ảnh hưởng ảo như một công cụ truyền thông chiến lược, góp phần nâng cao khả năng ghi nhớ thương hiệu và tạo kết nối cảm xúc trong môi trường học tập số