Cải thiện chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại Công ty TNHH S.O.L

Abstract

Công ty TNHH S.O.L, thành lập năm 2013, hiện vận hành 25 nhà hàng phong cách Nhật Bản tại TP. HCM với hơn 500 nhân viên. Sở hữu chuỗi nhà hàng đa dạng, S.O.L đã khẳng định vị thế trên thị trường nhờ thương hiệu uy tín, các chiến dịch marketing sáng tạo và phục vụ nhiều phân khúc khách hàng. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển bền vững trong thị trường biến động, S.O.L cần không ngừng đổi mới và nâng cao hiệu quả hoạt động. Một thách thức lớn mà S.O.L đang đối mặt là cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các đối thủ trong và ngoài nước. Để giữ vững lợi thế cạnh tranh và mở rộng thị phần, S.O.L phải đảm bảo các hoạt động kinh doanh được vận hành hiệu quả. Từ 14 nhà hàng năm 2022, S.O.L mở rộng lên 18 nhà hàng năm 2023 và đạt 25 nhà hàng vào năm 2024. Doanh thu tăng mạnh từ 86,621 triệu đồng năm 2022 lên 183,379 triệu đồng năm 2024, nhưng vẫn chưa đạt mục tiêu đề ra. Tỷ lệ lợi nhuận gộp cải thiện từ 49.1% (2022) lên 50.3% (2024), song tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu vẫn thấp, chỉ khoảng 1.6–1.7% (so với mục tiêu 11.5%). Đáng chú ý, giá vốn hàng bán giảm từ 50.9% (2022) xuống 49.2% (2024) nhưng chi phí bán hàng lại tăng từ 34,6% lên 36,4%, phản ánh việc mở rộng quy mô chưa tối ưu và chiến lược kiểm soát chi phí chưa hiệu quả. Đây thực sự là vấn đề đáng lo ngại và đòi hỏi những giải pháp hữu hiệu để khắc phục. Từ các triệu chứng trên, tác giả đã nghiên cứu vấn đề bằng cách sử dụng tài liệu nội bộ của công ty kết hợp phỏng vấn các bên liên quan. Kết quả cho thấy chất lượng hệ thống thông tin kế toán (HTTTKT) chưa cao là một trong những nguyên nhân nội tại dẫn đến tình trạng trên. Thông qua mô tả quy trình mua hàng và quy trình thanh toán, đồng thời phân tích tình huống kết hợp với khảo sát, tác giả xác nhận rằng HTTTKT chưa cao tại S.O.L là một vấn đề đang tồn tại, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty. Do đó, nghiên cứu này được thực hiện nhằm tìm kiếm các giải pháp cải thiện chất lượng HTTTKT tại S.O.L. Tác giả đã phân tích quy trình mua hàng và quy trình thanh toán, đồng thời kết hợp phân tích tình huống và phỏng vấn nhóm để khám phá các nguyên nhân dẫn đến chất lượng HTTTKT chưa cao tại S.O.L. Dựa trên các lý thuyết các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT, tác giả tiếp tục triển khai phân tích tình huống và khảo sát để kiểm chứng, đánh giá mức độ tác động của những nguyên nhân này. Kết quả cho thấy vấn đề bắt nguồn từ những yếu kém về công nghệ thông tin, đào tạo người dùng, sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo và văn hóa tổ chức. Để đạt được mục tiêu nghiên cứu và căn cứ vào các nguyên nhân đã được kiểm chứng, tác giả kết hợp các lý thuyết liên quan và tiến hành phỏng vấn nhằm khám phá các giải pháp, từ đó đề xuất thiết kế các giải pháp tối ưu. Sau đó, kỹ thuật khảo sát được áp dụng để đánh giá và lựa chọn các giải pháp khả thi, phù hợp nhất cho kế hoạch triển khai. Các giải pháp được lựa chọn bao gồm tích hợp các phần mềm hiện có để đảm bảo liên thông dữ liệu, thiết kế chương trình đào tạo riêng theo từng nhóm đối tượng sử dụng, cam kết phân bổ nguồn lực tài chính cho đầu tư hệ thống phần mềm ERP, và xây dựng văn hóa chia sẻ thông tin giữa các phòng ban nhằm tăng tính kết nối trong xử lý dữ liệu kế toán. Thông qua việc triển khai các giải pháp này, kỳ vọng chất lượng HTTTKT tại S.O.L sẽ được cải thiện, qua đó cung cấp thông tin chính xác, kịp thời cho việc ra quyết định của ban lãnh đạo, nâng cao hiệu quả vận hành và góp phần cải thiện hiệu quả kinh doanh, đảm bảo sự phát triển bền vững và duy trì lợi thế cạnh tranh cho công ty.