Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm quần áo thời trang tại trung tâm thương mại của người tiêu dùng TP. Hồ Chí Minh

Abstract

Việt Nam được xếp thuộc nhóm 15 quốc gia đông dân nhất thế giới nên nhu cầu về quần áo thời trang là rất lớn. Với vai trò là trung tâm kinh tế lớn nhất Việt Nam, thị trường mua sắm thời trang tại trung tâm thương mại ở TP.HCM có ý nghĩa quan trọng. Các báo cáo gần đây chỉ ra rằng sức hấp dẫn của việc mua sắm quần áo thời trang tại trung tâm thương mại vẫn gia tăng trước sự thách thức của thương mại điện tử. Đây là một vấn đề thú vị đáng để các nhà bán lẻ và giới học thuật khám phá. Ý định mua hàng không phải là một hiện tượng đơn lẻ, mà là sự tương tác qua lại của nhiều yếu tố (Kumar & cs 2021). Các nhà nghiên cứu chỉ ra các yếu tố để giải thích cho ý định mua sắm quần áo thời trang. Tuy nhiên, nhiều khía cạnh liên quan đến ý định mua vẫn chưa được khám phá, đặc biệt là trong bối cảnh mua sắm ở trung tâm thương mại. Một số khoảng trống nghiên cứu được tìm thấy. Thứ nhất là khám phá mối quan hệ giữa nỗi sơ bỏ lỡ (FoMO) và ý định mua trong bối cảnh mua sắm trực tiếp. Thứ hai là khám phá vai trò trung gian của sự tự kết nối thương hiệu trong mối quan hệ giữa lãnh đạo thời trang và ý định mua. Thứ ba là khám phá vai trò của sự tiếp xúc với người có ảnh hưởng đối với ý định mua trong bối cảnh mua sắm quần áo thời trang tại trung tâm thương mại. Do đó, đề tài nghiên cứu này được thực hiện nhằm bổ sung các khoảng trống lý thuyết, đồng thời cung cấp sự hiểu biết sâu hơn về ý định mua sắm quần áo thời trang ở trung tâm thương mại. Lý thuyết hành vi dự định, lý thuyết tự đề cao bản thân và lý thuyết bản sắc xã hội là cơ sở để xây dựng mô hình cấu trúc tuyến tính, với các yếu tố giải thích cho ý định mua, bao gồm lãnh đạo thời trang, nỗi sợ bỏ lỡ, sự tiếp xúc với người có ảnh hưởng, chủ nghĩa vật chất, sự tự kết nối với thương hiệu, sự phấn khởi dự kiến và sự tự đề cao bản thân. Phương pháp định tính và định lượng được sử dụng kết hợp. Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ 351 người tiêu dùng đã từng mua quần áo thời trang tại trung tâm thương mại. Kết quả cho thấy nỗi sợ bỏ lỡ có tác động lớn nhất đến ý định mua và năm yếu tố kh·c cũng có ảnh hưởng đáng kể. Mặt khác, kết quả không tìm thấy tác động của sự tiếp xúc trực tiếp đến ý định mua thông qua trung gian là chủ nghĩa vật chất, đồng thời chủ nghĩa vật chất cũng không có tác động đến ý định mua. Đề tài nghiên cứu đưa ra một số đề xuất để các nhà tiếp thị nâng cao ý định mua của người tiêu dùng đối với quần áo thời trang ở trung tâm thương mại.