Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kế toán thông qua cải thiện quy trình lập báo cáo tài chính tại Công ty TNHH Tư vấn Social Focus

Abstract

Trong bối cảnh nền kinh tế đang phát triển như hiện nay, nhu cầu sử dụng dịch vụ kế toán ngày càng tăng, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ để tạo ra cơ hội và lợi thế khi cạnh tranh với các đối thủ. Nghiên cứu này xuất phát từ nhu cầu và hoạt động thực tiễn tại Công Ty TNHH Tư Vấn Social Focus nhằm xác định nguyên nhân ảnh hưởng đến quy trình lập BCTC cho khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp để cải thiện quy trình và chất lượng thông tin kế toán trên BCTC. Từ đó nâng cao chất lượng DVKT và hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. Mục tiêu của bài nghiên cứu là tìm hiểu, phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng thông tin BCTC của Công ty. Qua đó, xác định những nguyên nhân ảnh hưởng và đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện quy trình lập BCTC cho khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty TNHH Tư Vấn Social Focus. Bài nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính và định lượng, thông qua quan sát thực tế cùng với việc thu thập dữ liệu liên quan từ khảo sát khách hàng và phỏng vấn Ban lãnh đạo để kiểm chứng nguyên nhân ảnh hưởng đến vấn đề. Kết quả chỉ ra các nguyên nhân chính tác động tiêu cực đến chất lượng thông tin BCTC và chất lượng DVKT bao gồm: hệ thống kiểm soát nội bộ, năng lực nguồn nhân lực và chất lượng phần mềm kế toán. Dựa trên kết quả nghiên cứu này, tác giả đã đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thông tin BCTC như: xây dựng quy trình bàn giao công việc, quy trình quản lý và kiểm tra công việc, quy trình đào tạo định kỳ và nâng cấp phần mềm kế toán. Đề tài nghiên cứu được kỳ vọng đưa ra giải pháp phù hợp giúp Công ty TNHH Tư Vấn Social Focus khắc phục những hạn chế tồn đọng từ đó nâng cao chất lượng DVKT và hiệu quả kinh doanh.