Giải pháp giảm thời gian chờ khám cho người bệnh ngoại trú tại Khoa Khám bệnh - Bệnh viện Da liễu Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Trong những năm gần đây, nhu cầu và nhận thức chăm sóc sức khỏe của người dân đối với các bệnh ngoài da ngày càng cao nên Bệnh viện Da liễu Thành phố Hồ Chí Minh là bệnh viện công tuyến đầu với trách nhiệm phát huy tính độc lập, chủ động nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Việc giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân ngoại trú đến khám tại khoa ngoại trú là một nghiên cứu quan trọng và thiết thực trong bối cảnh hiện nay. Nghiên cứu cắt ngang được thực hiện từ ngày 1 tháng 4 đến ngày 29 tháng 4 năm 2024. Tổng cộng có 295 dữ liệu hợp lệ được thu thập từ 300 bệnh nhân đến khám tại khoa Ngoại trú bệnh viện Da liễu Thành phố Hồ Chí Minh và lấy mẫu thuận tiện phi xác suất phương pháp lấy mẫu đã được sử dụng. Phân tích thống kê mô tả được thực hiện bằng SPSS 20.0 (IBM SPSS Inc). Thời gian chờ khám ngoại trú được phía bệnh nhân đồng thuận cao là hơn 15 phút. Có 4 yếu tố chính bao gồm ngày khám (DV), thời gian đến (AT), bảo hiểm y tế (HI), hẹn khám (MA) ảnh hưởng đến thời gian chờ đợi ngoại trú với điểm trung bình là: 3,16; 2,92; 3,18; 2,95. Bệnh viện Da liễu TP.HCM cần tập trung cải thiện việc đặt lịch hẹn bằng các hoạt động tuyên truyền, khuyến khích bệnh nhân sử dụng ứng dụng đặt lịch hoặc truy cập website và nâng cấp ứng dụng của bệnh viện