Giải pháp giảm thiểu sự căng thẳng trong công việc của nhân viên tại khách sạn ABC

Abstract

Đề tài “Giảm thiểu sự căng thẳng trong công việc của nhân viên tại khách sạn ABC” được thực hiện dựa trên quan sát thực tế và các số liệu cung cấp về triệu chứng của căng thẳng trong công việc. Đặc biệt giai đoạn năm 2022 – 2024, các triệu chứng này càng rõ rệt và được minh chứng qua các báo cáo thống kê hàng năm. Mức độ căng thẳng càng tăng có thể dẫn đến nhiều hệ luỵ cho cả bản thân nhân viên và doanh nghiệp. Vì vậy, nghiên cứu này là để tìm ra nguyên nhân và đề xuất phải pháp giảm thiểu sự căng thẳng trong công việc của nhân viên góp phần cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng được kết hợp trong nghiên cứu này. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua các cuộc phỏng vấn sâu với nhân viên để bước đầu tìm hiểu nguyên nhân gây ra sự căng thẳng. Nghiên cứu định lượng bao gồm việc khảo sát 180 nhân viên thông qua bảng câu hỏi để tìm hiểu mức độ các nguyên nhân gây ra sự căng thẳng này. Nguyên cứu sử dụng phần mềm SMARTPLS 4 và SPSS 27 để xử lý và phân tích số liệu. Cụ thể, nghiên cứu đã xác định 4 yếu tố chính gây ảnh hưởng đến sự căng thẳng trong công việc gồm: khối lượng công việc, áp lực thời gian, tính chất công việc và xung đột công việc – gia đình. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng có 2 yếu tố: khối lượng công việc và xung đột công việc – gia đình tác động mạnh nhất. Do đó, tác giả tập trung đề xuất các giải pháp cho 2 yếu tố này để doanh nghiệp có thể cân nhắc và triển khai. Mục tiêu cuối cùng của nghiên cứu là tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn, nâng cao sức khoẻ tinh thần và hiệu suất làm việc của nhân viên được cải thiện.