Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng bền vững của khách hàng tại các chuỗi siêu thị lớn ở TP. Hồ Chí Minh

Abstract

Đề án “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng bền vững của khách hàng tại các chuỗi siêu thị lớn ở TP.HCM” hướng tới ba mục tiêu chính: (1) Xác định được các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng bền vững; (2) Đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố trong mô hình lý thuyết đề xuất; và (3) Đề xuất các hành động, giải pháp cụ thể cho các hệ thống siêu thị nói riêng và nghành bán lẻ nói chung nhằm thúc đẩy hành vi mua sắm và tiêu dùng bền vững của khách hàng. Trên nền tảng lý thuyết Hành vi có kế hoạch (TPB), đề án được triển khai thông qua việc vận dụng linh hoạt giữa phương phân tích pháp định tính và định lượng. Các dữ liệu được thu thập bằng bảng câu hỏi khảo sát cấu trúc với thang đo Likert 5 mức, khảo sát 300 khách hàng đã có kinh nghiệm mua sắm tại các chuỗi siêu thị lớn trên địa bàn TP.HCM. Quá trình xử lý dữ liệu bao gồm các bước kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và mô hình cấu trúc SEM để kiểm định các mối quan hệ giả định trong mô hình. Phân tích số liệu chỉ ra rằng hai nhân tố có tác động tích cực, có ý nghĩa thống kê đến hành vi tiêu dùng bền vững là: Mối quan tâm môi trường (EC) và Tính không nhạy cảm về giá (PI), trong đó PI là yếu tố có ảnh hưởng vượt trội hơn các yếu tố còn lại. Ngược lại, Kiến thức môi trường (EK) và Nhận thức rủi ro môi trường (ERP) không đạt tiêu chuẩn ý nghĩa thống kê và đã bị loại khỏi mô hình. Đồng thời, nhân tố Ý định hành vi tiêu dùng bền vững ban đầu đã được tích hợp trực tiếp vào hành vi nhằm hình thành cấu trúc mô hình rút gọn có tính ứng dụng thực tiễn cao hơn. Kết quả phân tích của đề án là cơ sở quan trọng để các chuỗi siêu thị lớn xây dựng giải pháp nâng cao nhận thức, chuyển đổi hành vi và thúc đẩy tiêu dùng bền vững tại khu vực đô thị, góp phần thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững của quốc gia và cộng đồng quốc tế