Giải pháp nâng cao sự gắn kết của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Tiền Giang

Abstract

Nghiên cứu này tập trung vào việc đo lường mức độ gắn bó của đội ngũ nhân viên tại Vietcombank – CN Tiền Giang, đồng thời phân tích các yếu tố có khả năng ảnh hưởng đến sự gắn kết đó. Dựa trên mô hình phân tích hồi quy, kết quả chỉ ra rằng có năm yếu tố chủ đạo góp phần định hình mức độ gắn kết của nhân viên, bao gồm: chất lượng LĐ, điều kiện và MTLV, khả năng duy trì cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân, cơ hội được ĐT & PT nghề nghiệp, cũng như các chính sách về lương, thưởng và phúc lợi. Trong đó, LĐ, MTLV và cân bằng giữa công việc – cuộc sống có ảnh hưởng mạnh nhất. Kết quả khảo sát cho thấy mức độ gắn kết của nhân viên tại Vietcombank Tiền Giang chưa cao, với giá trị trung bình 3,4123 trên thang đo Likert 5 điểm. Nhân viên chưa thực sự xem NH là MTLV lý tưởng, dẫn đến tình trạng suy giảm hiệu suất lao động và gia tăng tỷ lệ nghỉ việc. Ba vấn đề chính được xác định gồm: thiếu định hướng từ LĐ, áp lực công việc cao do MTLV chưa tối ưu, và sự mất cân bằng giữa công việc – cuộc sống. Từ kết quả này, nghiên cứu đề xuất các giải pháp như cải thiện phong cách LĐ theo hướng hỗ trợ nhân viên, nâng cao chất lượng MTLV bằng cách tối ưu không gian làm việc và quy trình vận hành, đồng thời triển khai các chính sách linh hoạt nhằm giúp nhân viên cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Những cải thiện này không chỉ giúp nâng cao mức độ gắn kết của nhân viên mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của Vietcombank Tiền Giang.