Giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên về các sự kiện tổ chức tại Trường Đại học FPT Phân hiệu Cần Thơ

Abstract

Trong bối cảnh giáo dục hiện đại chú trọng trải nghiệm toàn diện cho sinh viên, việc tổ chức các sự kiện ngoại khóa đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kỹ năng mềm và tăng cường sự gắn kết cộng đồng. Tại Trường Đại học FPT phân hiệu Cần Thơ, tỷ lệ tham gia sự kiện của sinh viên có xu hướng giảm dù số lượng sự kiện tăng. Trên cơ sở đó, đề tài được thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với các sự kiện, từ đó đề xuất các giải pháp cải tiến phù hợp. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng kết hợp, trong đó bảng hỏi khảo sát được gửi đến sinh viên trong giai đoạn từ tháng 3 đến tháng 4 năm 2025. Dữ liệu được xử lý bằng SPSS với các kỹ thuật Cronbach’s Alpha, EFA và hồi quy tuyến tính. Kết quả cho thấy sự hài lòng chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố như: tính độc đáo của sự kiện, dịch vụ hỗ trợ, sự kỳ vọng và trải nghiệm thực tế. Nghiên cứu mang lại hàm ý quản trị cho P.CTSV trong việc vận hành sự kiện hiệu quả hơn. Ngoài ra, nghiên cứu cũng đóng góp lý thuyết vào việc đo lường sự hài lòng trong bối cảnh giáo dục đại học.