Giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên Y Tế cơ sở trên địa bàn Thành phố Thủ Đức

Abstract

Đề án tập trung nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyến y tế cơ sở trên địa bàn thành phố Thủ Đức – một mắt xích quan trọng trong hệ thống y tế quốc gia. Với vai trò là tuyến đầu tiếp cận người dân, các trạm y tế địa phương không chỉ cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh ban đầu mà còn thực hiện công tác phòng bệnh, chăm sóc sức khỏe cộng đồng và truyền thông giáo dục y tế. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu khảo sát từ 216 nhân viên y tế của 32 trạm y tế trên địa bàn thành phố Thủ Đức, phân tích bằng phần mềm JASP với các kiểm định thống kê phù hợp. Mô hình nghiên cứu dựa trên sáu nhóm yếu tố chính: (1) Cơ sở vật chất và nguồn lực; (2) Chính sách và quản lý; (3) Đối tượng phục vụ; (4) Khả năng đáp ứng khẩn cấp; (5) Chất lượng giao tiếp và phối hợp; và (6) Áp lực công việc.