Chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt: tiếp cận tiểu thương chợ truyền thống ở Thành phố Cà Mau, tỉnh Cà Mau

Abstract

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, nghiên cứu này khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) của tiểu thương tại các chợ truyền thống ở thành phố Cà Mau, tỉnh Cà Mau. Mặc dù chính phủ đã ban hành nhiều chính sách thúc đẩy TTKDTM và hạ tầng số tại Cà Mau đã phát triển đáng kể, mức độ sử dụng thường xuyên của tiểu thương vẫn còn hạn chế do thói quen tiền mặt và tâm lý e ngại công nghệ, để giải quyết vấn đề này nghiên cứu được tiến hành. Phương pháp lấy mẫu thuận tiện được thực hiện thông qua bảng hỏi khảo sát 300 tiểu thương. Dữ liệu được phân tích bằng SPSS, sử dụng kiểm định Cronbach’s Alpha, EFA và hồi quy tuyến tính bội. Kết quả các yếu tố ảnh hưởng theo thứ tự giảm dần là: Hỗ trợ từ bên ngoài, Nhận thức về lợi ích, Ảnh hưởng xã hội, Kinh nghiệm sử dụng công nghệ và Nhận thức về tính dễ sử dụng. Dựa trên những phát hiện này, nghiên cứu đề xuất các kiến nghị cụ thể nhằm tăng cường hỗ trợ kỹ thuật, truyền thông lợi ích rõ ràng, thúc đẩy ảnh hưởng xã hội, nâng cao kinh nghiệm công nghệ cơ bản và đơn giản hóa quy trình sử dụng. Hạn chế của nghiên cứu bao gồm việc sử dụng chọn mẫu thuận tiện và phạm vi địa lý hạn chế