Hoàn thiện quản trị rủi ro hoạt động tại Công ty TNHH Pioneer Wagon (Himalaya Việt Nam)

Abstract

Đối với yêu cầu ngày càng cao từ thị trường hàng tiêu dùng trong nước, đặc biệt là các hệ thống siêu thị, chuỗi các cửa hàng mỹ phẩm, nơi máy móc và hệ thống hoạt động chủ yếu với vai trò ghi chép lại lịch sử hoạt động và làm cơ sở cho mọi đánh giá và quyết định của con người, quản trị rủi ro hoạt động trở thành yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến sự hoạt động ổn định và phát triển bền vững của công ty. Nghiên cứu này tập trung phân tích thực trạng quản trị rủi ro hoạt động tại Công ty TNHH Pioneer Wagon, là một doanh nghiệp nhập khẩu và phân phối sản phẩm mỹ phẩm chiết xuất từ thiên nhiên thuộc thương hiệu Himalaya Since 1930, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện phù hợp với thực tiễn và định hướng theo chuẩn ISO 31000:2018. Từ thực tiễn và kết quả nghiên cứu cho thấy rằng công ty đang đối mặt với ba nhóm rủi ro chính là rủi ro hàng nhập khẩu khi chỉ khoảng 65% hàng hóa đạt hạn sử dụng tối thiểu yêu cầu của siêu thị; rủi ro từ các đơn vị thuê ngoài, do phụ thuộc nhiều vào các đơn vị lưu trữ kho bãi, vận chuyển và tuyển dụng với tỷ lệ lỗi 4–5% đơn hàng mỗi tháng; và rủi ro nhân sự, khi nhân viên kiêm nhiệm nhiều vị trí, dẫn đến áp lực cao và tỷ lệ nghỉ việc 50%/năm. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất bốn nhóm giải pháp trọng tâm bao gồm thứ nhất, kiểm soát hạn sử dụng hàng nhập và tối ưu tồn kho bằng hệ thống quản lý tồn kho hiện đại; thứ hai, thiết lập bộ chỉ số đánh giá nhà cung cấp và hợp đồng ghi chú rõ các tiêu chí dịch vụ; thứ ba, tái cấu trúc nhân sự và ứng dụng các phần mềm quản lý nhân sự; và thứ tư, xây dựng hệ thống quản trị rủi ro hoạt động toàn diện theo ISO 31000.