Giải pháp cải thiện marketing nội bộ tại Công ty TNHH LANTRO (Việt Nam)

Abstract

Môi trường kinh doanh hiện nay đang biến đổi mạnh mẽ, tạo ra hàng loạt thay đổi liên tục trên phạm vi toàn cầu. Trong bối cảnh đó, các tổ chức buộc phải thích ứng và tự đổi mới không ngừng. Các sáng kiến liên quan đến thay đổi vì vậy trở thành điều thiết yếu để doanh nghiệp duy trì năng lực cạnh tranh và đảm bảo sự tồn tại (Ahmad, H., 2022). Như Kotter và Schlesinger (1989) nhấn mạnh, khả năng thực thi các chương trình thay đổi là yếu tố then chốt đối với sự sống còn của doanh nghiệp, nhưng mức độ thành công phụ thuộc rất lớn vào năng lực của đội ngũ nhân viên – nguồn lực trung tâm của mọi tổ chức. Nhân lực, với vai trò vừa là chủ thể vận hành mọi hoạt động xã hội vừa là yếu tố cạnh tranh trọng yếu, chính là nền tảng không thể thay thế trong việc thúc đẩy tăng trưởng bền vững và xây dựng lợi thế cho doanh nghiệp trên thị trường. Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong việc tạo ra giá trị cạnh tranh, Lantro (Việt Nam) đã triển khai nhiều chính sách nhằm hỗ trợ, khuyến khích nhân viên nâng cao hiệu quả công việc và tăng cường sự gắn kết với tổ chức, qua đó củng cố sức mạnh của nguồn lực đặc biệt này. Tuy vậy, kết quả hoạt động thực tế của công ty trong vài năm gần đây cho thấy vẫn tồn tại những hạn chế; hiệu quả kinh doanh chưa đạt được mức như kỳ vọng và mục tiêu đặt ra. Trên cơ sở kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính, định lượng cùng việc tổng hợp các công trình trước đó, tác giả đã tiến hành phân tích những nguyên nhân dẫn đến tình trạng này tại Lantro. Trong số các yếu tố nổi bật, vấn đề Marketing nội bộ được xác định là một điểm cần đặc biệt chú ý và cần có biện pháp cải thiện. Dựa trên dữ liệu khảo sát 116 nhân viên đang làm việc tại công ty cùng các thông tin thu thập được, tác giả đã đánh giá tình hình thực tế liên quan đến các thành phần của Marketing nội bộ, làm rõ các điểm còn hạn chế và đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả cho hoạt động này. Vì những lý do trên, tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp cải thiện marketing nội bộ tại công ty TNHH LANTRO (Việt Nam)” làm hướng nghiên cứu chính. Kết quả của đề tài không chỉ giúp ban giám đốc có cái nhìn tổng quan và khách quan hơn về tình hình hoạt động của công ty nói chung và công tác Marketing nội bộ nói riêng, mà còn cung cấp các giải pháp thiết thực nhằm tăng cường sự gắn bó của nhân viên, thu hút – giữ chân nhân tài và củng cố sức mạnh nguồn nhân lực, từ đó nâng cao lợi thế cạnh tranh của Lantro. Ngoài ra, tác giả kỳ vọng rằng công trình nghiên cứu này cũng sẽ là nguồn tài liệu tham khảo hữu ích cho những ai quan tâm đến lĩnh vực này, góp phần mở ra các định hướng nghiên cứu mới hoặc hỗ trợ cho các đề án nghiên cứu ứng dụng trong tương lai