Hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông (OCB) - Chi Nhánh Thủ Đức đến năm 2030

Abstract

Nghiên cứu tập trung vào việc hoạch định chiến lược phát triển tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) tại Ngân hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Thủ Đức trong giai đoạn đến năm 2030. Trên cơ sở hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược ngân hàng, luận văn tiến hành phân tích môi trường bên ngoài và nội bộ thông qua các công cụ EFE, IFE và SWOT. Kết quả cho thấy chi nhánh có điểm số EFE = 2,62 và IFE = 2,64, phản ánh năng lực ứng phó ở mức trung bình khá, với các lợi thế nổi bật về quản trị rủi ro, định hướng DNVVN và đội ngũ nhân sự trẻ, song còn hạn chế về biên lợi nhuận, công nghệ và thương hiệu. Từ SWOT, tám phương án chiến lược được hình thành. Tuy nhiên, để lựa chọn chiến lược tối ưu, nghiên cứu sử dụng ma trận QSPM và khảo sát ý kiến chuyên gia nhằm định lượng mức độ hấp dẫn. Kết quả xác định bốn chiến lược ưu tiên gồm: mở rộng tín dụng DNVVN gắn với chính sách hỗ trợ của Chính phủ, xây dựng thương hiệu “Ngân hàng đồng hành cùng DNVVN”, tăng cường chuyển đổi số và phát triển sản phẩm mới, hợp tác với Fintech để mở rộng kênh cung ứng vốn.