Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên y tế Công ty Cổ phần Bệnh viện Thuận Mỹ ITO Đồng Nai

Abstract

Bệnh viện Thuận Mỹ ITO Đồng Nai là bệnh viện tư nhân được thành lập năm 2012, trở thành thành viên Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ từ 2017 với quy mô 265 nhân viên và 146 giường bệnh. Hiện tại, bệnh viện đang đối mặt với khủng hoảng nghiêm trọng về nguồn nhân lực. Tỷ lệ nghỉ việc duy trì ở mức cao 22% với nhóm điều dưỡng, kỹ thuật y nghỉ việc 23% gấp đôi bác sĩ, tạo ra khoảng trống 26 vị trí, trong khi hiệu suất hoạt động suy giảm với doanh thu giảm 2.3% và tỷ lệ lấp đầy giường giảm từ 70% xuống 57%. Nguyên nhân chính xuất phát từ cắt giảm nhân sự quy mô lớn, lương đóng băng kéo dài hai năm, thưởng giảm một nửa, cùng thay đổi lãnh đạo và thương hiệu. Áp dụng lý thuyết Robbins (2005), nghiên cứu chẩn đoán động lực suy giảm trên cả ba thành tố: mức độ nỗ lực giảm khi nhân viên chỉ làm đủ nhiệm vụ cơ bản, hướng hành động lệch mục tiêu khi họ chọn lọc công việc có thưởng, và sự duy trì nỗ lực suy yếu thể hiện qua nghỉ việc tăng cao cùng thái độ thờ ơ. Nhân tố cốt lõi là sự mất cân đối giữa đầu vào và đầu ra theo Adams (1963), kết hợp thiếu hụt đồng thời cả nhân tố duy trì và thúc đẩy theo Herzberg (1959), tạo vòng xoáy tiêu cực ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của bệnh viện. Nghiên cứu áp dụng phương pháp hỗn hợp: phân tích số liệu nội bộ 2020- 2024, khảo sát toàn bộ 265 nhân viên bằng thang Likert 5 mức, và phỏng vấn chuyên sâu Ban Giám đốc. Kế thừa mô hình Nguyễn Trường Sơn và Tạ Văn Trầm (2023), nghiên cứu xác định sáu yếu tố tác động với kết quả cho thấy bất mãn sâu sắc: lương thưởng đạt 2.13/5 điểm, đào tạo và thăng tiến 2.35-2.47/5, lãnh đạo 2.65-2.82/5. Động lực chung chỉ đạt 3.34/5 - mức trung bình yếu. Nghiên cứu đề xuất hai nhóm giải pháp chiến lược. Thứ nhất, cải tổ toàn diện hệ thống lương thưởng và phúc lợi bao gồm điều chỉnh lương cạnh tranh, quy chế thưởng minh bạch và nâng cấp phúc lợi với chi phí 1.5 tỷ đồng trong 6-7 tháng. Thứ hai, xây dựng hệ sinh thái phát triển nghề nghiệp với lộ trình thăng tiến rõ ràng và chương trình đào tạo đa chiều từ chuyên môn đến quản trị, chi phí 497 triệu đồng trong 12 tháng. Tổng nguồn lực: 1.997 tỷ đồng. Khi triển khai hiệu quả, các giải pháp hứa hẹn giữ chân nhân tài, giảm nghỉ việc, tăng gắn kết, nâng cao chất lượng chăm sóc và năng lực cạnh tranh.