Hoàn thiện chiến lược marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH C-Store Việt Nam

Abstract

Trong bối cảnh thị trường mỹ phẩm Việt Nam cạnh tranh gay gắt và dịch chuyển nhanh sang kênh số, Công ty TNHH C-Store Việt Nam đạt mức tăng trưởng doanh thu “nóng” nhưng hiệu quả kinh doanh ròng thiếu ổn định, tạo ra nhu cầu cấp thiết phải rà soát và hoàn thiện chiến lược marketing theo hướng bền vững. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm phân tích mức độ tác động của chiến lược marketing-mix (4P) đến hiệu quả kinh doanh và xác định “điểm nghẽn” khiến tăng trưởng doanh thu chưa chuyển hóa tương xứng thành lợi nhuận ròng của C-Store. Về phương pháp, đề án áp dụng cách tiếp cận hỗn hợp: (i) thu thập dữ liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính/kết quả kinh doanh theo kênh giai đoạn 2022 – 2024; (ii)khảo sát định lượng (khoảng 50 mẫu) kết hợp tham vấn định tính để hiệu chỉnh thang đo; và (iii) phân tích dữ liệu bằng các kỹ thuật thống kê phù hợp để kiểm định mô hình tác động. Kết quả cho thấy doanh số tăng mạnh (2022: ~61,4 tỷ; 2023: ~103,7tỷ; 2024:~254,3 tỷ) nhưng ROS biến động và quay về âm năm 2024; nguyên nhân nổi bật là chi phí bán hàng–marketing gia tăng nhanh, khiến cho biên lợi nhuận gộp giảm mạnh, đặc biệt ở các hoạt động xúc tiến và vận hành kênh. Từ đó, nghiên cứu đề xuất nhóm giải pháp hoàn thiện marekting mix-4P theo định hướng tối ưu hiệu suất marketing, kiểm soát chi phí kênh, và nâng chất lượng tăng trưởng. Kết quả có ý nghĩa cho ban lãnh đạo C-Store trong hoạch định chiến lược và cho các doanh nghiệp phân phối mỹ phẩm đa kênh có bối cảnh tương đồng; đồng thời gợi mở nghiên cứu tiếp theo về đo lường hiệu quả marketing theo kênh và tối ưu việc chuyển đổi từ giá trị gộp sang giá trị ròng.