Tác động của bắt nạt nơi làm việc, sự suy kiệt cảm xúc và sự thỏa mãn công việc đến hiệu quả công việc

Abstract

Nghiên cứu này xem xét tác động của bắt nạt nơi làm việc, sự suy kiệt cảm xúc, sự thỏa mãn công việc đến hiệu quả công việc của nhân viên văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Dữ liệu được thu thập từ 300 nhân viên đang làm việc toàn thời gian tại các công ty trên địa bàn thành phố. Kết quả phân tích bằng mô hình SEM cho thấy bắt nạt nơi làm việc làm tăng sự suy kiệt cảm xúc đồng thời làm giảm sự thỏa mãn công việc và hiệu quả công việc của nhân viên. Ngoài ra, sự suy kiệt cảm xúc càng cao cũng góp phần làm giảm sự thỏa mãn với trong công việc của nhân viên. Từ đó, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm giúp nhà quản lý và chuyên viên nhân sự nhận diện, can thiệp và hạn chế các hành vi bắt nạt trong tổ chức, góp phần nâng cao sức khỏe tinh thần và hiệu quả làm việc của người lao động.