Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô Suzuki tại Việt Nam: Trường hợp Công ty TNHH Việt Nam Suzuki

Abstract

Trong những năm gần đây, thị trường ô tô Việt Nam ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể cả về quy mô lẫn mức độ cạnh tranh, kéo theo sự thay đổi trong hành vi và kỳ vọng của người tiêu dùng. Việc sở hữu ô tô không còn đơn thuần là phương tiện di chuyển mà còn phản ánh nhu cầu nâng cao chất lượng cuộc sống và vị thế xã hội. Trong bối cảnh đó, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe của khách hàng trở thành một yêu cầu quan trọng đối với các doanh nghiệp kinh doanh ô tô. Tuy đã có nhiều nghiên cứu liên quan đến hành vi tiêu dùng trong lĩnh vực này, việc vận dụng các kết quả nghiên cứu vào bối cảnh cụ thể của thị trường ô tô Việt Nam, đặc biệt đối với doanh nghiệp như Suzuki, vẫn cần được làm rõ hơn. Thực tế cho thấy, Suzuki có những đặc trưng riêng về định vị sản phẩm như tính thực dụng, tiết kiệm và chi phí sở hữu thấp, tuy nhiên mức độ hấp dẫn đối với người tiêu dùng vẫn chưa tương xứng với tiềm năng thị trường. Xuất phát từ những vấn đề trên, đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô Suzuki tại Việt Nam: Trường hợp Công ty TNHH Việt Nam Suzuki” được lựa chọn. Mục tiêu của nghiên cứu là xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố bao gồm Thái độ, Chuẩn chủ quan, Nhận thức kiểm soát hành vi, Chất lượng sản phẩm và Giá trị giá cả đến ý định mua xe ô tô Suzuki, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm gia tăng ý định mua của khách hàng đồng thời gia tăng thị phần và nâng cao năng lực cạnh tranh của thương hiệu trên thị trường. Nghiên cứu sử dụng phương pháp tiếp cận định lượng, kết hợp với nghiên cứu định tính trong giai đoạn đầu để hiệu chỉnh thang đo. Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát và phân tích bằng phương pháp PLS-SEM với sự hỗ trợ của phần mềm SmartPLS. Kết quả nghiên cứu cho thấy Thái độ, Chuẩn chủ quan, Chất lượng sản phẩm và Giá trị giá cả có tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đến ý định mua, trong khi Nhận thức kiểm soát hành vi không có ý nghĩa trong mô hình. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, đồng thời cung cấp cơ sở tham khảo cho các nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực hành vi tiêu dùng ô tô tại Việt Nam.