Ảnh hưởng của căng thẳng công nghệ đến sự mất gắn kết trong công việc của người lao động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, logistics và chuỗi cung ứng tại Thành phố Hồ Chí Minh: Vai trò trung gian của sự căng thẳng và sức khỏe số

Abstract

Trong bối cảnh chuyển đổi số, ngành xuất nhập khẩu, logistics và chuỗi cung ứng tại Việt Nam đang ứng dụng nhiều hệ thống công nghệ trong công việc. Mặc dù giúp nâng cao hiệu quả, việc sử dụng nhiều nền tảng cùng lúc, xử lý thông tin lớn và yêu cầu độ chính xác cao cũng tạo ra áp lực đáng kể cho người lao động. Tuy nhiên, các nghiên cứu trước đây chủ yếu xem xét tác động trực tiếp của căng thẳng công nghệ, trong khi cơ chế tác động theo chuỗi từ căng thẳng công nghệ đến sự căng thẳng đến sức khỏe số đến sự mất gắn kết trong công việc vẫn chưa được làm rõ, đặc biệt trong bối cảnh ngành này. Do đó, nghiên cứu được thực hiện nhằm phân tích ảnh hưởng của căng thẳng công nghệ đến sự mất gắn kết trong công việc của người lao động tại Thành phố Hồ Chí Minh, đồng thời xem xét vai trò trung gian của sự căng thẳng và sức khỏe số. Nghiên cứu được xây dựng dựa trên Mô hình giao dịch về căng thẳng và đối phó, sử dụng phương pháp PLS-SEM để phân tích dữ liệu thu thập từ người lao động trong ngành. Kết quả cho thấy các yếu tố của căng thẳng công nghệ làm gia tăng căng thẳng tâm lý; từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe số và làm tăng sự mất gắn kết trong công việc, trong khi sức khỏe số đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ này. Nghiên cứu góp phần làm rõ cơ chế tác động của căng thẳng công nghệ theo hướng tiếp cận chuỗi và cung cấp một số gợi ý cho doanh nghiệp trong việc giảm áp lực và nâng cao sự gắn kết của người lao động. Tuy nhiên, nghiên cứu còn hạn chế về phương pháp lấy mẫu, phạm vi khảo sát và dữ liệu tại một thời điểm, do đó các nghiên cứu sau có thể mở rộng để tăng tính khái quát