Đánh giá tác động của trí tuệ nhân tạo và vốn tâm lý đến hiệu suất làm việc của nhân viên thông qua sự gắn kết công việc và sự hài lòng trong công việc: Bằng chứng tại các doanh nghiệp ngành xuất nhập khẩu tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Luận văn nghiên cứu tác động của trí tuệ nhân tạo và vốn tâm lý đến hiệu suất làm việc thông qua vai trò trung gian của sự gắn kết công việc và sự hài lòng trong công việc tại các doanh nghiệp ngành xuất nhập khẩu ở Thành phố Hồ Chí Minh. Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, AI không chỉ hỗ trợ nâng cao hiệu quả xử lý công việc mà còn ảnh hưởng đến thái độ và trạng thái tâm lý của người lao động. Nghiên cứu được thực hiện bằng phương pháp định lượng với dữ liệu khảo sát thu thập từ nhân viên đang làm việc tại các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm IBM SPSS Statistics 20 và SmartPLS 4.0 thông qua phương pháp PLS-SEM nhằm kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu cho thấy AI và PsyCap đều có tác động tích cực đến sự gắn kết công việc. PsyCap đồng thời ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng trong công việc. Bên cạnh đó, sự gắn kết công việc và sự hài lòng trong công việc đều góp phần cải thiện hiệu suất làm việc, trong đó sự gắn kết công việc có mức độ tác động mạnh hơn. Kết quả cũng xác nhận vai trò trung gian của sự gắn kết công việc và sự hài lòng trong công việc trong mối quan hệ giữa các biến nghiên cứu. Nghiên cứu góp phần bổ sung bằng chứng thực nghiệm về vai trò AI và trong lĩnh vực hành vi tổ chức và quản trị nguồn nhân lực, đồng thời đề xuất một số hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu nhằm cải thiện hiệu suất làm việc trong bối cảnh chuyển đổi số