Các yếu tố tác động đến sự gắn kết của nhân sự đối với Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam – Vùng 7

Abstract

PVcomBank Vùng 7 đang đối mặt với tình trạng biến động nhân sự ở mức đáng lo ngại, với tỷ lệ nghỉ việc ghi nhận 37,59% năm 2023 và 33,53% năm 2025 — cao hơn từ 1,5 đến 2 lần so với mức bình quân toàn hệ thống. Xuất phát từ thực trạng đó, nghiên cứu hướng đến việc nhận diện và lượng hóa mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tác động đến sự gắn kết của người lao động tại đơn vị, từ đó xây dựng các giải pháp thiết thực nhằm củng cố sự gắn bó và kiềm chế tình trạng thôi việc. Nghiên cứu áp dụng thiết kế hỗn hợp, triển khai song song phỏng vấn bán cấu trúc với 05 cán bộ quản lý và khảo sát định lượng 224 nhân viên tại 17 chi nhánh trong tháng 4–5/2026. Dữ liệu được xử lý trên SPSS 23.0 với các kỹ thuật kiểm định Cronbach's Alpha, hồi quy bội và phân tích phân cụm K-Means. Mô hình gồm 05 nhân tố độc lập: Đặc điểm công việc, Mối quan hệ nội bộ, Đào tạo và Phát triển, Môi trường làm việc, Lương thưởng và Phúc lợi. Kết quả hồi quy cho thấy mô hình có sức giải thích tốt (R² = 0,785; Sig. = 0,000). Ba nhân tố có tác động thuận chiều và có ý nghĩa thống kê gồm: Môi trường làm việc (β = 0,377), Đào tạo và Phát triển (β = 0,233) và Lương thưởng và Phúc lợi (β = 0,222). Phân tích K-Means cho thấy chỉ 41,5% nhân viên thuộc nhóm gắn kết cao, 54,0% ở mức trung bình và 4,5% có nguy cơ nghỉ việc cao. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất giải pháp theo hai tầng: Tầng A là các hành động Vùng 7 chủ động triển khai như cải thiện môi trường làm việc, tăng cường đào tạo và kèm cặp nội bộ, xây dựng hệ thống cảnh báo sớm nguy cơ nghỉ việc; Tầng B là kiến nghị lên Hội sở về điều chỉnh chính sách lương thưởng và phúc lợi phù hợp với thị trường lao động TP.HCM. Mục tiêu đến năm 2027 là đưa tỷ lệ nghỉ việc xuống dưới 20% và nâng tỷ lệ nhân viên gắn kết cao lên trên 55%.